1. PERSONAS DATU APSTRĀDE

Interneta veikala www.ilulemmik.ee personas datu pārzinis ir Cosmeta Trade OÜ (reģistrācijas numurs 14548109), juridiskā adrese: Rannamõisa tee 38d, Tallina 13516, e-pasts: info@cosmeta.ee.

2. KĀDI PERSONAS DATI TIEK APSTRĀDĀTI

vārds, tālruņa numurs un e-pasta adrese;
preces piegādes adrese;
bankas konta numurs;
preču un pakalpojumu cena un ar maksājumiem saistītie dati (pirkumu vēsture);
klientu atbalsta dati.

3. PERSONAS DATU APSTRĀDES MĒRĶIS

Personas dati tiek izmantoti klientu pasūtījumu apstrādei un preču piegādei.
Pirkumu vēstures dati (pirkuma datums, prece, daudzums, klienta dati) tiek izmantoti pārskatu sagatavošanai par iegādātajām precēm un pakalpojumiem, kā arī klientu preferenču analīzei.
Bankas konta numurs tiek izmantots maksājumu atmaksai klientam.
Personas dati, piemēram, e-pasts, tālruņa numurs, klienta vārds, tiek apstrādāti, lai risinātu ar preču un pakalpojumu sniegšanu saistītus jautājumus (klientu atbalsts).
Interneta veikala lietotāja IP adrese vai citi tīkla identifikatori tiek apstrādāti, lai nodrošinātu interneta veikala darbību kā informācijas sabiedrības pakalpojumu un sagatavotu tīmekļa lietošanas statistiku.

4. JURIDISKAIS PAMATS

Personas datu apstrāde notiek ar mērķi izpildīt ar klientu noslēgto līgumu.
Personas datu apstrāde notiek, lai izpildītu juridiskas saistības (piem., grāmatvedība un patērētāju strīdu risināšana).

5. DATU SAŅĒMĒJI, KURIEM PERSONAS DATI TIEK NODOTI

Personas dati tiek nodoti interneta veikala klientu atbalstam pirkumu un pirkumu vēstures apstrādei, kā arī klientu problēmu risināšanai.
Vārds, tālruņa numurs un e-pasta adrese tiek nodoti klienta izvēlētajam piegādes pakalpojumu sniedzējam. Ja prece tiek piegādāta ar kurjeru, papildus kontaktinformācijai tiek nodota arī klienta adrese.
Interneta veikala grāmatvedību veic pakalpojuma sniedzējs; personas dati tiek nodoti pakalpojuma sniedzējam grāmatvedības uzskaites veikšanai.
Personas dati var tikt nodoti informācijas tehnoloģiju pakalpojumu sniedzējiem, ja tas nepieciešams interneta veikala funkcionalitātes vai datu hostinga nodrošināšanai.

6. DROŠĪBA UN PIEKĻUVE DATIEM

Personas dati tiek glabāti ShopRoller.com serveros, kas atrodas Eiropas Savienības vai Eiropas Ekonomikas zonas valstu teritorijā. Datus var nodot arī uz valstīm, kuras Eiropas Komisija ir atzinusi par pietiekama datu aizsardzības līmeņa valstīm, kā arī ASV uzņēmumiem, kas pievienojušies Privacy Shield ietvaram.
Piekļuve personas datiem ir interneta veikala darbiniekiem, kuriem tas nepieciešams tehnisku jautājumu risināšanai un klientu atbalsta sniegšanai.
Interneta veikals piemēro atbilstošus fiziskus, organizatoriskus un IT drošības pasākumus, lai aizsargātu personas datus pret nejaušu vai nelikumīgu iznīcināšanu, nozaudēšanu, izmaiņām vai nesankcionētu piekļuvi un izpaušanu.
Personas datu nodošana pilnvarotajiem apstrādātājiem (piemēram, piegādes pakalpojumu sniedzējam vai datu hostinga nodrošinātājam) notiek saskaņā ar līgumiem starp interneta veikalu un pilnvarotajiem apstrādātājiem, kuriem ir pienākums nodrošināt atbilstošus aizsardzības pasākumus.

7. PIEKĻUVE UN LABOŠANA

Personas datus var apskatīt un labot lietotāja profilā interneta veikalā. Ja pirkums ir veikts bez lietotāja konta, ar personas datiem var iepazīties, izmantojot klientu atbalstu.

8. PIEKRIŠANAS ATSAUKŠANA

Ja personas datu apstrāde notiek uz klienta piekrišanas pamata, klientam ir tiesības atsaukt savu piekrišanu, par to paziņojot klientu atbalstam pa e-pastu.

9. SAGLABĀŠANA

Slēdzot klienta kontu interneta veikalā, personas dati tiek dzēsti, izņemot gadījumus, kad šādi dati ir jāsaglabā grāmatvedības nolūkiem vai patērētāju strīdu risināšanai.
Ja pirkums interneta veikalā ir veikts bez klienta konta, pirkumu vēsture tiek saglabāta trīs gadus.
Strīdu gadījumā par maksājumiem vai patērētāju prasībām personas dati tiek saglabāti līdz prasījuma izpildei vai noilguma termiņa beigām.
Grāmatvedībai nepieciešamie personas dati tiek glabāti septiņus gadus.

10. DZĒŠANA

Lai dzēstu personas datus, jāsaņem klientu atbalsta apstiprinājums, rakstot uz info@cosmeta.ee. Dzēšanas pieprasījumam tiek sniegta atbilde ne vēlāk kā viena mēneša laikā, norādot datu dzēšanas termiņu.

11. DATU PĀRSŪTĪŠANA

Uz e-pastu iesniegtam datu pārsūtīšanas pieprasījumam tiek atbildēts ne vēlāk kā viena mēneša laikā. Klientu atbalsts pārbauda personas identitāti un sniedz informāciju par datiem, kas tiek pārsūtīti.

12. TIEŠAIS MĀRKETINGS

E-pasta adrese un tālruņa numurs tiek izmantoti tiešā mārketinga paziņojumu sūtīšanai, ja klients ir devis piekrišanu. Ja klients nevēlas saņemt tiešā mārketinga paziņojumus, viņam ir jāizmanto atsauces saite e-pasta vēstules kājenē vai jāsazinās ar klientu atbalstu.
Ja personas dati tiek apstrādāti tiešā mārketinga nolūkos (profilēšana), klientam ir tiesības jebkurā laikā iebilst pret savu personas datu apstrādi, tai skaitā pret ar tiešo mārketingu saistītu profila analīzi, par to paziņojot klientu atbalstam pa e-pastu.

13. STRĪDU RISINĀŠANA

Ar personas datu apstrādi saistīto strīdu risināšana notiek caur klientu atbalstu: info@cosmeta.ee.
Uzraudzības iestāde ir Igaunijas Datu valsts inspekcija (info@aki.ee)

Lapas karte